삼드로이드 - Samsung applied 'FixedAspectPolicy'

 

2020년 10월, 갤럭시 폴드에서 현대Hmall 안드로이드 앱이 이상하게 보이기 시작했다.

왼쪽 정상 / 오른쪽 비정상

원래 꽉 찬 화면으로 나오는게 정상이다. 그런데 어느날 모든 폴드 폰에서 갑자기 오른쪽처럼 까만 테두리에 긴 비율 화면으로 나오고 있었다.

 

진짜 이상한 일이 아닐 수 없었다. 앱 수정 배포를 한 것도 아니고, 폴드폰 OS가 업데이트 된 것도 아니었다. 나는 아무것도 하지 않았는데 이렇게 됐다.

 

처음에는 앱이든 폰이든 내가 잘못 건드린줄 알고 몇 주간 삽질을 했다. 전혀 원인을 알 수 없던 나는 지푸라기라도 잡는 심정으로 삼성SW 개발자에게 다이렉트로 메일을 남기게 된다.

 

(지금은 사라졌는데 samsung developers 커뮤니티에서 외국인 삼성직원한테 문의메일을 보낼 수 있었다. 짧은 영어지만 메일로 이런걸 물어보게 될 줄 몰랐다)

 

2020년 11월 초

나 : 저 현대Hmall이라는 앱 개발중인데 언젠부턴가 풀 스크린으로 안보여집니다... 뭔가요??

Md Iqbal Hossain('호사인'이라 칭함) : 응 너가 잘못개발했어~ 아래 '갤폴 개발 시 피해야할 7가지 잘못된 실수'를 읽어보렴

 

이후 나는 진짜 내가 잘못한 줄 알고 10번 정독했다. 그래도 모르겠더라.

 

2020년 11월 초

신기한 건 안드로이드 스튜디오 Google Foldable 에뮬레이터에 설치하면 정상으로 나오는 것 이었다.

 

나 : 다 해봤는데 안돼요. 아무리 생각해봐도 프로그래밍 문제는 아닌거 같아요. 마켓에서 다운받은 앱이 어느날 갑자기 풀스크린으로 안보이더라고요. 소프트웨어 업데이트가 영향을 미쳤을 수 있나요? 그리고 안드로이드 스튜디오에서 보면 잘나오는데요?

 

2020년 12월 초

호사인 : 쇼핑라이브를 보면 호스트의 머리가 16:9라는 비율때문에 안보이지? 개발자 옵션을 키고 rezisable 활성화 하고 폰 재시작해~

 

나는 이게 뭔 말인지 이해하지 못했다. 쇼핑라이브 호스트의 머리는 무엇이며 해결방법이 폰을 재시작하는거라고? 물론 재시작해도 고쳐지진 않았다.

 

2020년 12월 중

나 : 뭔 소리에요 쇼핑라이브가 무슨상관이죠? 쇼핑라이브는 2020년 5월쯤 최초 앱에 탑재된건데요. 다시 한 번 말하지만 원래 잘 됐다고요 갑자기 이래 됐다고요

호사인 : Samsung applied 'FixedAspectPolicy'..

Samsung applied 'FixedAspectPolicy'....

Samsung applied 'FixedAspectPolicy'......

Samsung applied 'FixedAspectPolicy'........

Samsung applied 'FixedAspectPolicy'..........

 

나 : 이런 미친... 너네가 멋대로 정책 먹인거네?

 

호사인이 보내준 Hmall 캡쳐. 사람 머리가 안보인다

호사인 : 응 머리짤리는게 이상해보이길래 우리가 조정했어ㅋㅋ (아 물론 사전고지는 없었다)

 

2020년 12월 말

나 : 이해했다;; 근데 쇼핑라이브 저 페이지는 앱이 아니고 웹이거든? 그래서 안드로이드 개발이랑 관련이 없어. 웹 수정할테니 그 정책좀 풀어줘

호사인 : 응 돌아가~ 문제해결되면 알려줘~

 

나 : 앱 배포랑 관계없이 웹 컨텐츠가 짤리는것 뿐인데... 앱에 지들멋대로 정책먹이네 갑질 미쳤네

 

2021년 2월 초

나 : 야 너네가 하란대로 고쳤다. 빨리 정책이나 풀어

 

사람 머리가 잘보이게 웹 퍼블을 수정한 모습

2021년 2월 말

호사인 : ㅇㅋ 5일 뒤 연락줌. 확인해볼게~

나 : 아나 보름지났는데도 답안주네... 장난하냐

 

2021년 3월 초

호사인 : 정책 풀었다

나 : 확인완료

호사인 : 수고ㅋㅋ

 

지금 생각해보면 정말 길고 긴 싸움이었다. 이슈를 발견하고 원인 해결까지 5개월이 걸리다니...

 

이번 이슈에 대해 맘에 안드는 게 한 두 가지가 아니다.

① 삼성에서 저런 정책을 예고도 없이 먹인 것

② 이후 고지도 안해준 것

③ 소통창구가 저것밖에 없는 것 (게다가 지금 사라짐)

④ 한국인이 없는 것

⑤ 모바일 웹에서도 동일한 이슈가 있는데, 웹인지 앱인지 판단도 못하고 저렇게 처리한 것

⑥ 일단 풀어주면 천천히 해결한다고 했는데 끝까지 갑질한 것
⑦ 제보 후 해결까지 5달 걸린 것

 

삼성이 삼드로이드 했던 이슈였다 정말